FAQ

【全プラン共通】ペットは入場できますか？: 入場は可能ですが、必ずリードにつないでいただき、排泄物はお持ち帰りでお願い致します。

各山小屋、バンガロー、tiny house、サウナエリア内にペットは入れませんので、ご注意ください。
【全プラン共通】駐車場からサイトまでの距離はどのくらいありますか？: 駐車場からBBQサイト・宿泊棟まではそこまで距離はありませんが、テントサイトまでは150m程ございます。
また、坂道もございますので、なるべく軽装にてお越しください。
【全プラン共通】川遊びだけで入場できますか？: 川遊びだけで入場はできません。当施設内に入場するには日帰りBBQ、バンガロー泊、テント泊、サウナ等のいずれかをご予約頂く必要がございます。
当施設内に川が流れておりますので、ご了承ください。
【tiny house・バンガロー・山小屋・テントプラン】消灯時間はありますか？: 23:00消灯となります。焚火だけでも禁止となります。
また、21:00以降はお静かにお願いしておりますので、手持ち花火等も21:00までに終了とさせて頂きます。
【全プラン共通】新型コロナウイルスに感染しました。キャンセルはできますか？（濃厚接触者・発熱等による体調不良者も含む): 大変恐縮ですが、通常のキャンセルポリシーが適応されてしまいます。

新型コロナウイルスに感染又は、発熱などによる体調不良の方及び、濃厚接触者と指定された方がいらしゃる場合、入場できません。キャンセル料に関してはお客様の事由によるキャンセルとなりますので、通常のキャンセルポリシーに沿って対応させて頂くこととなります。予めご了承ください。
【全プラン共通】テントとバンガローを予約しました。チェックイン出来る時間が違うのですが、同時にチェックインは可能ですか？: 基本的に両方のチェックイン時間を過ぎて居れば可能ですが、バンガローのチェックイン時間が来る前にチェックインされると、バンガロー対象の方のみアーリーチェックイン料金がかかってまいります。
【全プラン共通】テントと宿泊棟を予約しました。テント予約の人も宿泊棟の人と同じBBQサイトでBBQをしたいのですが、可能でしょうか？: 可能ですが、テントの方もBBQサイト利用料金が別途かかってまいります。
【全プラン共通】雨ですがキャンセルはできますか？: 雨天の場合でも、キャンセル料が発生します。BBQのお席は、屋根付きとなっておりますので、雨でもお楽しみ頂く事ができます。

但し、台風や災害発生時等、当施設が危険と判断し、中止の場合のキャンセルはこの限りではありませんが、
中止の判断は、ご予約前日の17:00までの判断となり、中止の場合は施設からご連絡がございます。

中止とならない場合は、施設からの連絡はございません。
また、中止となった場合のキャンセル料は発生いたしません。
【宿泊棟プラン】BBQは何時までできますか？また、朝は何時から使えますか？: 23:00までは可能でございます。それ以降焚火だけでも禁止となります。
また、21:00以降はお静かにお願いしておりますので、手持ち花火等も21:00までに終了とさせて頂きます。
朝は6:00からBBQサイトご利用可能となります。
【全プラン共通】ごみは持ち帰りですか？: ごみは分別いただければ回収させて頂きます。
(ゴミ袋はお持ち込み頂くか、販売もございます)

分別は下記の通りです。

①可燃ごみ（割りばし、紙皿、吸い殻・tec…）
②不燃ごみ（アルミ、トレー・tec…）
③ビン（ビンのふたはカンのごみへ入れてください)
④カン
⑤ペットボトル（必ずキャップとラベルをはがして不燃ごみへ）
⑥生ごみ
【全プラン共通】煙草は吸えますか？: ご自身のBBQのお席、テントのご自身の区画内は喫煙可能です。施設の建物内は全室禁煙となります。サウナエリアも禁煙となっております。
【全プラン共通】薪や炭の販売はありますか？: 薪は針葉樹600円、広葉樹800円、炭は、1.5kgで800円、3kgで1,500円で販売がございます。
【tiny house・バンガロー・山小屋プラン】室内で料理はできますか？: 建物内での煮炊きは禁止となっております。確認次第営業保証と罰金が発生しますので、
予めご注意ください。
【tiny house・バンガロー・山小屋プラン】室内で蚊取り線香やお香を焚いても良いですか？: 基本的に室内で火事の危険性があるものと、お部屋に匂いが残るものは禁止とさせて頂いております。もし焚かれて香りが取れない場合、営業保証が発生いたしますので、ご了承くださいませ。
【バンガロー・山小屋プラン】宿泊施設にある備品はどのようなものがありますか？: 自然人村の宿泊施設は基本バンガローとなっており、電気のつく小屋となっております。
設備関係、寝具等はついておりません。水回りは場内の共同のものを利用いただき、携帯電話等を充電したい場合は受付に充電器と一緒にお持ちいただければ、受付で充電させていただきます。
寝具は持ち込みいただくか、レンタルで寝袋が500円でございます。
また、アメニティもございません。
例外としてCabinAOはエアベット、寝袋、枕がついております。
【タイニーハウス・バンガロー・BBQプラン】電子レンジ・冷蔵庫はありますか？: お客様がご利用できる電子レンジ・冷蔵庫はございません。
※Tiny House・AOには冷蔵庫がついております。
【全プラン共通】当日予約なしで入れますか？: 完全予約制となっておりますので、事前にご予約をお願いいたします。
当日予約でも空きがあればご利用可能となります。お問合せください。
【全プラン共通】キャンセル料は発生しますか？: ご予約まで 8日前17:00まではキャンセル料はかかりません。7日前からキャンセル料が発生し、7日前〜4日前 50 ％、 3 日前 80 ％、 2 日前から当日 100 ％となります。

詳細はガイド(https://shizenjin-mura.com/guide/)に記載させて頂いておりますので、そちらをご確認ください。
【全プラン共通】人数変更でもキャンセル料は発生しますか？: 4日前まではキャンセル料がかかりませんが、3 日前はお一人様あたりの料金 80 ％、 2 日前から当日お一人様あたり 100 ％となります。
※食材付きのプランも同様となります。
【全プラン共通】川遊びはできますか？その際に水着は着用した方が良いですか？: できます。場内にある川は浅い川のため、小さなお子様でも安全に遊べます。
上流の滝壺がある所は約2mの水深がございます。
8月でも川の水はとても冷たいので、ご注意ください。水着や濡れても良い靴をお持ちください。下着で場内を歩く行為は禁止となります。
【全プラン共通】支払方法を教えてください。: 当日現金払いのみとなっております。
【日帰りBBQ・バンガローコース】BBQ 利用を考えていますが、横でテントは張れますか？: BBQ のお客様へは BBQ ハウスをお貸しさせて頂きますので、
原則テントは不要です。小さめのテントを近くに張って頂くことは可能です。
【日帰りBBQ・バンガローコース】カセットコンロや鍋をもっていってもいいですか？: テント泊のお客様以外は、火器機材及び炭・薪含む燃料の持ち込み禁止となっております。
レンタル品をご利用ください。
【全プラン共通】連泊は可能ですか？: 予約の空きがございましたら、連泊は可能で御座います。
【全プラン共通】アーリーチェック、延長は可能ですか？: 予約状況によりますが、時間外はお一人様あたり 500 円 /H で延長可能で御座いますが、
当日のご予約状況にもよりますので、お問い合わせください。
※日帰りBBQプランのアーリーチェックインはできません。
【全プラン共通】利用時間を過ぎましたが荷物片づけたので、少しだけ川遊びできますか？: 延長料金がお一人様あたり 500 円 /H で、可能で御座いますが、
混雑具合によってお断りさせて頂く場合がございます。
【全プラン共通】お風呂またはシャワーはありますか？: 予約制のシャワーがございます。お一人様500円で最大 20 分ご利用いただけます。

タイニーハウスご予約の方以外はアメニティーはございません。
ドライヤーはシャワールームに付属の物のみご利用いただけます。
シャンプー等はセットで300円で販売しております。
※平日は早くに終了になる場合がございます。

また、最寄りの温泉施設が車で約 15 分のところにございます。
最寄り温泉：瀬音の湯 http://www.seotonoyu.jp/
【テントサイト】テントサイトの区画のサイズを教えてください: 約7m× 約 7m となります。 1 区画サイズ以上になる場合は、 2 区画分をご予約ください。
予約状況によっては2 区画予約できない場合がございますので、予めご了承ください。
営利目的で撮影をしたいのですが、ネットからの予約でいいですか？: 営利目的での撮影は可能ですが、内容によってはお断りさせて頂く場合がございます。

ネットからの予約ではなく、必ず事前にお問い合わせください。