- 【全プラン共通】ペットは入場できますか？
- 入場は可能ですが、必ずリードにつないでいただき、排泄物の処理はお客様ご自身でお願い致します。
山小屋、バンガロー、tiny内にペットは入れませんので、ご注意ください。
- 【全プラン共通】川遊びだけで入場できますか？
- 川遊びだけで入場はできません。当施設内に入場するには日帰りBBQ、バンガロー泊、テント泊のいずれかをご予約頂く必要がございます。
当施設内に川が流れておりますので、ご了承ください。
- 【全プラン共通】新型コロナウイルスに感染しました。キャンセルはできますか？（濃厚接触者・発熱等による体調不良者も含む)
- 大変恐縮ですが、通常のキャンセルポリシーが適応されてしまいます。
新型コロナウイルスに感染又は、発熱などによる体調不良の方及び、濃厚接触者と指定された方がいらしゃる場合、入場できません。キャンセル料に関してはお客様の事由によるキャンセルとなりますので、通常のキャンセルポリシーに沿って対応させて頂くこととなります。予めご了承ください。
- 【全プラン共通】雨ですがキャンセルはできますか？
- 雨天の場合でも、キャンセル料が発生します。
但し、台風や災害発生時等、当施設が危険と判断した場合のキャンセルは、この限りではありません。
- 【全プラン共通】ごみは持ち帰りですか？
- ごみは分別いただければ回収させて頂きます。
(ゴミ袋はお持ち込み頂くか、販売もございます)
分別は下記の通りです。
①可燃ごみ（割りばし、紙皿、吸い殻・tec…）
②不燃ごみ（アルミ、トレー・tec…）
③ビン（ビンのふたはカンのごみへ入れてください)
④カン
⑤ペットボトル（必ずキャップとラベルをはがして不燃ごみへ）
⑥生ごみ
- 【バンガロープラン】宿泊施設にある備品はどのようなものがありますか？
- 自然人村の宿泊施設は基本バンガローとなっており、電気のつく小屋となっております。
設備関係、寝具等はついておりません。水回りは場内の共同のものを利用いただき、携帯電話等を充電したい場合は受付に充電器と一緒にお持ちいただければ、受付で充電させていただきます。
寝具は持ち込みいただくか、レンタルで寝袋が500円でございます。
また、アメニティもございません。
例外としてdo-mo tinyAOはエアベット、シーツ、寝袋、枕がついております。
- 【バンガロー・BBQプラン】電子レンジ・冷蔵庫はありますか？
- お客様がご利用できる電子レンジ・冷蔵庫はございません。
- 【全プラン共通】当日予約なしで入れますか？
- 完全予約制となっておりますので、事前にご予約をお願いいたします。
当日予約でも空きがあればご利用可能となります。 お問合せください。
- 【全プラン共通】キャンセル料は発生しますか？
- ご予約まで 1 週間を切ると 50 ％、 3 日前で 80 ％、 2 日前から当日 100 ％となります。
詳細はガイド(https://shizenjin-mura.com/guide/)に記載させて頂いておりますので、そちらをご確認ください。
- 【全プラン共通】川遊びはできますか？その際に水着は着用した方が良いですか？
- できます。場内にある川は浅い川のため、小さなお子様でも安全に遊べます。
上流の滝壺がある所は約2mの水深がございます。
8月でも川の水はとても冷たいので、ご注意ください。水着や濡れても良い靴をお持ちください。下着で場内を歩く行為は禁止となります。
- 【全プラン共通】支払方法を教えてください。
- 当日現金払いのみとなっております。
- 【日帰りBBQ・バンガローコース】BBQ 利用を考えていますが、横でテントは張れますか？
- BBQ のお客様へは BBQ ハウスをお貸しさせて頂きますので、
原則テントは不要です。小さめのテントを近くに張って頂くことは可能です。
- 【日帰りBBQ・バンガローコース】カセットコンロや鍋をもっていってもいいですか？
- テント泊のお客様以外は、火器機材の持ち込み持ち込み禁止となっております。
レンタル品をご利用ください。
- 【全プラン共通】連泊は可能ですか？
- 予約が空いていれば、 連泊は可能で御座います。
- 【全プラン共通】アーリーチェック、延長は可能ですか？
- 予約状況によりますが、時間外はお一人様あたり 300 円 /H で 延長 可能で御座います。
- 【全プラン共通】利用時間を過ぎましたが荷物片づけたので、少しだけ川遊びできますか？
- 延長料金がお一人様あたり 300 円 /H で、可能で御座いますが、
混雑具合によってお断りさせて頂く場合がございます。
- 【全プラン共通】お風呂またはシャワーはありますか？
- 予約制のシャワーがございます。お一人様500 円で 20 分ご利用いただけます。
最終受付は、当日の21:40で終了となります。
※平日は早くに終了になる場合がございます。
また、最寄りの温泉施設が車で約 15 分のところにございます。
最寄り温泉：瀬音の湯 http://www.seotonoyu.jp/
- 【テントサイト】テントサイトの区画のサイズを教えてください
- 約7m× 約 7m となります。 1 区画サイズ以上になる場合は、 2 区画分をご予約ください。
予約状況によっては2 区画予約できない場合がございますので、予めご了承ください。
